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为加速酒店数据驱动的业务模式创新，皇冠娱乐城面向行业正式发布了酒店业标准分析模型（以下简称“标准分析模型”）。

标准分析模型的建立基于皇冠娱乐城对行业数据分析需求的深刻理解和坚实的技术底座。基于该模型，皇冠娱乐城将能够面向行业提供更具灵活性的数据管理平台和服务，不仅满足酒店管理集团，亦能充分满足单体酒店多维立体的数据分析需求。

01 标准分析模型为酒店打造更可落地的数据分析系统，加速数据价值释放

通过与PMS、POS、会员系统、微信小程序、财务系统、舆评系统等内外部系统的充分集成，标准分析模型共涵盖12大主题分析，酒店可按照自身需求，自主设置主题分析模式，并以可视化方式直观了解业务数据并进行全方位分析决策。

皇冠娱乐城酒店业标准分析模型12大主题分析

由于标准化程度大大提升，酒店管理集团打造数据平台过程中涉及的数据需求梳理、数据标准化、数据建模等环节将被极大优化，从而大幅提高数据平台上线的效率。标准分析模型所涵盖的12大主题分析系基于皇冠娱乐城所服务的近百家酒店管理集团总结而出，能够全面满足酒店集团层面的数据分析需求。

标准分析模型将打破单体酒店一站式数据分析体系建立难的局面。

受限于成本、技术等各方面的原因，单体酒店往往很难通过一个平台全览酒店经营的全貌，前后台数据分散，数据分析维度不完善是单体酒店面临的常态。

依托于标准分析模型，单体酒店将能够实现对核心经营数据、对标数据、财务数据、运营数据、能耗数据、人力资源等数据的一站式多维分析。平台不需定制化即可实现上手可用，极大降低了投资成本。

02 12大数据分析主题架构，满足酒店多场景、多维度数据分析

为了帮助酒店从渠道、服务、收益等多维度对业务数据进行分析，标准分析模型划分为12大主题分析架构，满足酒店管理层对多场景业务的分析需求，深度挖掘数据价值。以下为其中6大主题分析示例。

01 盈利能力分析

盈利能力分析主题聚焦于酒店的盈利情况，基于财务报表帮助酒店了解影响收入、成本、利润的因素，并能够反映酒店目前的经营情况、盈利能力及成本结构，从而帮助管理者优化经营策略；可通过对比GOP和收入，重点关注GOP率，以衡量酒店整体和各个业务板块经营效率的高低。

同时，酒店还可以对各业务部门的利润率进行排名，建立内部标杆，并通过对标及分析，发现造成差距的原因并及时优化调整，以提高整体利润率。

此外，Flow Through也是酒店分析和对比收入和利润差异的重要财务指标之一，其可以帮助酒店及集团衡量各部门、各门店甚至整个集团的盈利能力/成本控制能力，以发现问题，优化策略。

以北京某酒店为例，其发现该指标比去年下降了20%，经过对相关数据进行对比和分析，定位到是因为成本费用大幅上涨甚至超过了收入增幅，使GOP率下降所导致。

02 收益分析

收益分析主题可以帮助酒店了解每日预定情况，及在预订高峰期的售卖房价和房态，做到及时优化。并且，酒店还可观察到用户预订进度的变化，了解其预订行为习惯，为酒店预测提供数据支持；通过对比月度OTB和当月预测/预算，了解差异情况，并结合当前售卖策略进行评估，必要时可及时进行调整和优化，确保酒店完成月度目标。

03 对标分析

通过对标分析主题，酒店能够查看出租率/平均房价/每房收益在竞群中的排名，及市场渗透指数/平均房价指数/每房收益指数在竞群中的表现，以评估当前销售策略是否符合市场发展趋势，是否还有优化空间。

行业外部对标

此外，其还支持单体酒店与集团内不同维度的重点指标进行综合对比分析，帮助单体酒店了解自身优势和不足。并且，集团通过对内部不同维度的重点指标进行解读和分析，比如区域、城市、品牌、类别等，能够为制定年度预算提供数据支持。

集团内部对标

04 市场细分分析

通过市场细分分析主题，酒店可查看各细分市场的产量及占比的同比/环比差异，判断市场细分的结构是否发生变化；也可观察各细分市场在不同时期的产量走势，分析各细分市场的预订规律，为后期的预测提供数据支持；能够分析各细分市场对集团的贡献率，确定核心目标市场，帮助酒店更好地把握市场走势，有针对性的制定营销策略。

05 服务质量分析

通过服务质量分析，酒店可以查看点评分数，快速了解酒店服务水平及市场口碑；可细化分析各个子项目的表现，帮助酒店发现影响整体服务的主要因素，并改进方案及措施；可观察点评分数的趋势变化，判断改进方案是否有效；可分析不同渠道及市场的点评内容及高频词云，发掘不同消费群体的需求和关注点，制定服务改进方案，提高服务质量；通过提升差评回复率，增强顾客自身价值感，进而提高客人留存率。

06 会员分析

会员分析主题可以帮助酒店读懂用户，是酒店实现用户运营战略的基础和核心。通过会员分析主题，酒店可以通过收集、清洗和治理来自各系统的会员数据，构建用户画像以及实现会员群体分析，比如会员年龄占比、会员消费偏好、会员复购率、会员转化率、消费频次/消费占比、营销活动会员占比、各获客渠道类比、渠道新增会员数量以及消费占比等指标的分析，以帮助酒店深入了解会员的购买习惯和消费行为，满足不同群体的消费需求，提高会员忠诚度和购买力。

此外，酒店还可以通过分析当前新增会员数量，了解会员发展情况，以及时优化策略，更好的完成月度/季度会员发展目标；通过对比各渠道的会员拉新能力，辅助酒店优化会员渠道建设；还可对会员消费趋势进行分析，了解会员购买行为偏好和频次，以制定有效的会员营销活动。

除了以上6类数据分析主题外，皇冠娱乐城酒店业标准分析模型还包括核心经营、产量、渠道、工程能耗、人力资源、资产管理等主题分析模块，酒店可以灵活按需选取不同的分析主题，进行多维度、多场景的数据解读。

为了与时俱进的满足行业数据分析多样性的需求，标准分析模型也将持续迭代，帮助酒店充分发挥数据价值，实现降本增效。

03 7大系统特点，助力酒店充分挖掘和运用数据价值

标准分析模型所具有的集成性、灵活性等7大特点，能够帮助酒店充分挖掘和整合来自内外部各个系统和渠道的数据，实现高效管理和标准化治理。

01 数据集中管理

具备多种数据集成技术，可以帮助酒店连接多种系统和渠道，打破数据孤岛，实现数据统一管理和标准化。

02 数据实时性

支持酒店高频更新数据，酒店可以实时掌握业务动态和变化，及时评估并优化运营策略。

03 数据可视化

可提供丰富的数据可视化形式，如图表、报告等，直观呈现数据分析结果，帮助酒店更好地理解和分析数据。

04 灵活自主分析

酒店可以根据业务需求，自定义设置模型中的看板/报表。

05 国际化

支持国际酒店管理集团跨区域的数据统计需求，如多币种，多语言，多区域部署等。

06 多终端呈现

支持客户在多类终端查看数据，包括移动端、PC端及数据大屏等，随时随地查看酒店运营及管理情况。

07 主题分析细化

为酒店及集团提供更多常见分析模型，快速构建酒店业务分析架构，深入挖掘更多数据价值。

作为中国酒店业数字化转型的引领者和推动者，皇冠娱乐城已面向业界创新性首推了以“数据平台+业务平台”双平台为核心的数字化整体解决方案，覆盖了酒店从中央管理到门店全场景，实现了数据流、信息流、业务流、支付流的顺畅流动，为企业的数智化发展奠定了基础。

如今，皇冠娱乐城酒店业标准分析模型作为整套解决方案的重要组成部分，更是添翼行业加速迈向数据驱动模式，让数据分析体系建设更容易且更具普适性。目前，标准分析模型已经与皇冠娱乐城现有解决方案充分融合，实现了与多元化业务系统的全面打通，为酒店提供了更为全面的一站式数据分析平台，并将进一步赋能客户构建数据分析闭环，实现数据驱动业务，加快企业数字化转型步伐。